← トップページに戻るプライバシーポリシー
最終更新日: 2026年3月2日
1. はじめに
ペタリコ（以下「当社」）は、本ウェブサイト上で提供するサービス（以下「本サービス」）における ユーザーのプライバシー保護を重要視しています。 本プライバシーポリシーは、当社がどのような情報を取得し、 どのように利用・保護するかについて説明します。
2. 取得する情報
2.1 自動的に取得する情報
- 匿名識別子（anon_id）: ブラウザの localStorage に保存されるランダムな識別子です。 個人を特定する情報は含まれません。ポイント残高の管理と変換履歴の紐付けに使用します。 ブラウザのサイトデータを削除すると、この識別子が失われ、ポイント残高へのアクセスができなくなります。
- 利用ログ: 変換リクエストの日時、変換形式（MP3/MP4）、処理ステータス等の技術的な情報を記録します。 サービスの安定運用とトラブルシューティングに使用します。
2.2 決済時に取得する情報
- ポイントパックの購入時、決済処理は Stripe, Inc. の安全なプラットフォームを通じて行われます。 クレジットカード番号等の決済情報は、当社のサーバーを経由せず、 Stripe が直接処理・保管します。
- 当社が Stripe から受け取る情報は、決済の完了通知と購入ポイント数のみです。
2.3 お問い合わせ時に提供される情報
- お問い合わせ内容: カテゴリ、お問い合わせ内容の本文、およびブラウザ情報を取得します。 お問い合わせへの対応および品質改善に使用します。
- メールアドレス（任意）: 返信が必要な場合にのみ、ユーザーが任意で入力します。 お問い合わせへの返信以外の目的には使用しません。
2.4 取得しない情報
本サービスでは、以下の情報を取得しません:
- 氏名、住所、電話番号等の個人情報（アカウント登録不要のため）
- メールアドレス（お問い合わせフォームで任意にご提供いただく場合、および決済時に Stripe に提供する場合を除きます）
- 変換対象のメディアコンテンツそのもの（変換後のファイルは24時間で自動削除され、恒久的に保存されることはありません）
3. 情報の利用目的
取得した情報は、以下の目的にのみ利用します:
- ポイントの管理と残高表示
- 変換処理の実行と進捗表示
- サービスの安定運用と品質改善
- 不正利用の防止
- 技術的な問題の診断と解決
- お問い合わせへの対応
4. 情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、取得した情報を第三者に提供しません:
- 法令に基づく場合
- ユーザーの同意がある場合
- サービスの提供に必要な業務委託先（AWS, Stripe 等）に対して、 必要な範囲で提供する場合
5. データの保存と削除
- 変換ファイル: 変換後のメディアファイルは、生成後24時間で自動的に削除されます。
- 変換ログ: 技術的なログは、サービス運用に必要な期間（最大90日間）保存した後、削除します。
- ポイント情報: 匿名識別子に紐づくポイント残高は、サービス提供期間中保持されます。
6. Cookie の使用
本サービスでは、Cookie を使用していません。 匿名識別子はブラウザの localStorage に保存されます。 ただし、決済処理時に Stripe が Cookie を使用する場合があります。 詳細は Stripe のプライバシーポリシーをご確認ください。
7. セキュリティ
当社は、取得した情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するため、 以下のセキュリティ対策を講じています:
- 全ての通信は TLS（HTTPS）で暗号化されています
- 決済情報は PCI DSS 準拠の Stripe プラットフォームで処理されます
- サーバーインフラは AWS のセキュリティ基盤上で運用されています
- 変換ファイルは一時的にのみ保存され、自動削除されます
8. お子様のプライバシー
本サービスは、16歳未満のお子様を対象としていません。 16歳未満の方が本サービスを利用していることが判明した場合、 当該情報は速やかに削除します。
9. ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。 重要な変更がある場合は、本ページ上で通知します。 変更後のポリシーは、本ページに掲載した時点で効力を生じます。